信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高岳阳县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对岳阳县政府的发展工作提出意见与建议；
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| 标题： | 岳阳县奶糖伽服装工作室，欺诈消费者 |
| 来信人： | 胡涵 |
| 来信时间： | 2022-01-28 19:47:38 |
| 内容： |
我于1.10号，在伍捌心选(微信程序)-主体账号为岳阳县奶糖伽服装工作室-上购买价值为321人民币的服装，因质量问题要求退货，商家表示必须同拼单人一起申请退货才可以(这里可以进行刷单行为，即店家雇佣水军去和人拼单，然后出现问题后水军不同意退款，达到刷单行为，这里我并不追究这个行为)，协商后要求换货，商家同意，发来后版型不同，本人再次要求换货，从此商家不回复消息，微信投诉后仍然不回复，已经一周左右，我只好把货按照之前给的地址寄走，然后商家拒收，并不回复我消息，拒绝沟通。(商家期间用侮辱性语言攻击) 我考研学校选的是湖南师范大学，因为我感觉湖南挺好，是我值得奋斗的地方，但经过这件事，难免会对湖南排斥，已经在思考值不值得去湖南，尤其是湖南政府前几月份刚发布消费者权益法，就出现这种欺诈消费者的事情，我很惋惜，但更痛惜。望市场局能发挥职能，维护消费者权益，也不让湖南在这种事情上“翻车”。希望能在三日之内答复我。 附件1：Screenshot_2022-01-28-19-42-33-562_com.tencent.mm.jpg |
| 回复部门： | 县市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2022-02-16 09:19:48 |
| 回复内容： | 胡涵网友： 您好，您的来信（编号155181）已收悉，您在信中反映岳阳县奶糖伽服装工作室欺诈消费者问题，现回复如下： 接投诉后，我局工作人员即开展调查核实。经查实，投诉人是在微信平台商家购买的商品，被投诉网店岳阳县奶糖伽服装工作室的营业执照在我县办理，其经营范围核定“仅限于通过互联网从事经营活动”，注册地址“岳阳县荣家湾镇工业大道7号科研楼”是我县一家为网络经营者集群注册提供托管服务的企业地址，而奶糖伽服装工作室实际经营地址并不在我县。根据<<市场监督管理投诉举报处理暂行办法>>第十二条第二款“对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理”的相关规定，请投诉人向奶糖伽服装工作室实际经营地市场监督管理部门或微信平台所在地的广东省广州市海珠区市场监督管理部门投诉处理。以上政策规定和调查结果已告知投诉人。同时，我局将对集群注册网络经营商户经营行为进行检查，如有不规范经营行为，我局将按照相关规定将其列入经营异常名录。感谢网友对我们工作的支持和理解！ 岳阳县市场监督管理局 2022年2月16日 |